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【GW休業のお知らせ】
5月1日(月)・2日(火)は通常営業です。
4月29日(土・祝)・30日(日)、5月3日(水)〜7日(日)を休業とさせていただきます。
 
 
 
  お客様からよくあるご質問をまとめましたので参考にしてください。
 
  医療用ウィッグ全般について
  取り扱い方について
  お支払い・お届け・返品について
  その他
 
 
 

■医療用ウィッグ全般について

Q1 医療用ウィッグは健康保険の適用を受けられますか?
残念ながら医療用ウィッグはすべて健康保険や医療控除の適用を受けることができません。
そのため当社ではより多くの方に手が届くよう価格をできるだけ抑えております。
Q 2 試着はできますか?
ご試着は、ご注文後ご自宅でできます。 イメージと違った場合には返品や交換ができますのでご安心ください。当社併設サロンでのご試着は承っておりませんのでご了承お願いいたします。
Q 3 そちらでカットやパーマをしてもらうことはできますか?
レミープレミアム製品のみ通販での微調整カットを行っております。当社併設サロンでのカットやパーマについては、レミープレミアム製品・レミースタンダード製品ともに承っておりませんのでご了承お願いいたします。
Q 4 一般美容室でカットやパーマはできますか?
人毛ですので一般美容室でカットやパーマをすることができます。 事前にご連絡・ご予約のうえおでかけください。初めての美容室でカット依頼をする場合は、「切りすぎ」などを防ぐため、2回(の来店)に分けて仕上げることも一つの方法です。初回は少し長めにカットし、ご自宅でかぶり直しなどをしながらいったん時間を置いてから最終イメージを確定し、別の日に美容室で最終カットをするとスムーズに仕上がるケースが多いです。カット料金は2倍程度かかりますが、失敗のリスクが少ないのでお勧めです。
Q 5 自分でカットできますか?
ご自身でカットすることもできます。カットしすぎないよう、少しずつカットすることをおすすめします。スキバサミを使う場合はできるだけカット率の低いスキバサミ(少しずつしか切れないスキバサミ)をお選びください。
Q 6 パーマやカラーリングの際に気を付けることはありますか?
人工肌やネットにカラー剤やパーマ液が付着しないようご注意ください。
また、パーマやカラーは髪を傷める原因になりますので、施術後には十分なトリートメントを行ってください。
■取り扱い方について
Q 6 シャンプーはどのくらいの頻度でする必要がありますか?
1〜2週間に一度のシャンプーが目安です。 リンスは必ず行うようにし、オイルスプレーなどで十分に潤いを保つようにしてください。
Q 7 保管はどのようにすればいいですか?
スタイルが崩れないよう、使用後は専用のウィッグ台に置き、直射日光を避けて涼しい場所に保管してください。保管方法によってはクセがついてしまったり、スタイルがくずれてしまったりすることがありますのでご注意ください。
Q 8 ドライヤー、ヘアアイロン、コテは使用できますか?
人毛なので、ドライヤー、ヘアアイロン、コテはご使用いただけます。
ドライヤーは熱風を一ヶ所に当てないようにご注意ください。 乾燥すると髪が傷みやすくなりますのでご注意ください。ドライヤーは冷風でのご使用をお勧めします。ヘアアイロンやコテをご使用の際は、オイルスプレーをつけると、髪も傷みにくくなり、仕上がりもきれいになります。
Q 9 髪は染められますか?
人毛なので染めることができます。自髪と同じように明るいカラーに染めたり、暗いトーンへのカラーリングもできます。
Q 10 サイズの調整はできますか?
自髪の増減による頭のサイズの変化に対しては、サイドのアジャスターで対応できますが、よりご自身の頭のサイズにフィットさせたい場合は、ベースネットを少しつまんで縫い合わせると簡単に形やサイズを変えることができます。

■お支払い・お届け・返品について
Q 11 送料はかかりますか?支払い方法は?
送料は全国一律630円。お買上げ金額が5000円以上で送料は無料になります。
ヤマト運輸(クロネコヤマト)の宅急便でお送りいたします。
お支払いは、代金引換(着払い)、銀行振込(前払)、クレジットカードからお選びいただけます。
代引手数料、クレジットカード手数料はすべて無料です。
送料・お支払いについての詳細はこちらをご覧ください。
Q 12 注文してからどれくらいで届きますか?
平日午前10時までのご注文は即日発送させていただいております。最短で翌日のお受取りが可能です。地域によっては翌日以降のお届けとなります。
午前10時以降および土日祝日のご注文は翌営業日(平日)の発送となります。
お届け日時(配達日時)のご指定もできます。ご注文はホームページ、メール、FAX、もしくはお電話で承っております。
お急ぎの場合はお問い合わせください。
Q 13 宅配便の営業所留めで送ってもらえますか?
ヤマト運輸(クロネコヤマト)の営業所でのお受取りをご希望される場合は、ご注文時のフォーム入力欄の備考に「XXXXセンター留めで配達希望」とご記入ください。ヤマト運輸の営業所に到着次第、到着連絡のお電話をいたします。
宅配便の営業所留めの詳細はこちらをご覧ください。
Q 14 わからないように送ってもらえますか?
外側には何も書かれていない白い箱でお送りいたしますので、中身はわかりません。送り主はhdi、品名は「衣類、他」と記載します。品名の変更や、個人名での送付もできます。
各種指定配送についての詳細はこちらをご覧ください。
Q 15 ネコポス(旧メール便)で届けてもらえますか?
申し訳ありませんが箱の厚みが2cmを超えてしまうのでネコポス(旧メール便)では発送ができません。
宅配便のみで対応させていただいております。
Q 16 交換や返品することはできますか?
製品の不良や破損・汚損の場合は、交換させていただきます。
「イメージ違い」「カラー変更」などのお客様都合による交換・返品も承っています。
商品到着後、5日以内にメールまたは電話にてご連絡のうえ弊社までご返送ください。
交換・返品についての詳細はこちらをご覧ください。

■その他
Q 17 資料やカタログを送ってもらえませんか?
現在のところ、医療用ウィッグ・レミーのカタログ等のご用意はございません。お手数ですがサイトにて詳細をご確認ください。ご質問はお電話でも承っております。
Q 18 ダイレクトメールや勧誘の電話などはありますか?
当社はダイレクトメールや電話などでの勧誘や営業活動は行ないません。営業活動を一切行なわないので余分な経費がかからず、その分販売価格を低くできます。
Q 19 オーダーメイド(特注)はできますか?
オーダーメイドは承っておりませんのでご了承ください。
Q 20 修理や補修はしてもらえますか?
修理や補修は承っておりませんのでご了承ください。